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派遣、アルバイト、転職の相談はグロップで

派遣のパートで扶養範囲内で働いています。

岡山のコールセンター派遣スタッフ
田中さん(仮名)

オフィスワークでも子ども中心の働き方が
派遣なら出来た!

 前職はどんなお仕事をしていましたか?

大学を卒業してから約2年間はオフィスワークですね。営業の方の補佐的な仕事をしていました。仕事内容は、電話対応と受注伝票の作成で、いわゆる一般事務ですね。事務の仕事を覚え始めたかな、という頃に結婚して出産。子育てをしながら専業主婦をしていたので、特別なスキルがあるという訳ではありませんでした。でも、下の子供が幼稚園に入り、落ち着いてきたら、時間を持て余すようになってきて、「仕事を始めよう」と思うようになりました。

 お子さんは何歳ですか?

今、小1(7歳)と幼稚園(5歳)で2人います。

 仕事しながら子育て真っ最中という感じですね。

そうですね。今、上の子供が女の子で、下の子供が男の子です。お姉ちゃんがしっかりしてくれて助かっていますが・・でも、毎日家は大騒ぎですね。 息子は動くのが大好きで、先月からスイミングに通い始めたところなんですけど、水着が気に入ったみたいで、昨夜、お風呂に入るのに水着を着てましたね(笑)

 楽しそうなご家庭ですね。ご主人は子育てに協力的ですか?

協力してくれています。でも、平日は仕事が忙しくて、夜帰ってくるのも遅いので、家事も含めて家のことは私1人でなんとかしているような状況です。
また私の仕事は派遣ではなく、グロップでのオフィスワークなので、普通であれば、家事に仕事、育児にてんてこまいになっても不思議ではありませんよね。

 そんな中でお仕事をされてるんですね。どんなお仕事ですか?

オフィスワークなのですが、コールセンターで電話オペレーターの仕事をしています。途中でブランクもあったんですが、上の娘が生まれる前から電話オペレーターの仕事をしています。
商品の受付や派遣のお申込み、問合せが中心ですが、最初は「電話オペレーターの仕事って難しそう」と思っていました。でも派遣という働き方以外にも勤務時間を選択できる「働き方」があると知って、思いきって面接を受けてみました。

 勤務時間が選択できる?詳しく教えてください。

グロップのコールセンターの勤務は、月に1回、自分の勤務出来る日付と時間を提出します。基本的には9時~21時の間で都合のよい曜日と時間を組みあわせて週3~4日以上で提出します。例えば、娘の参観日とか幼稚園の行事、主人の出張の日は「出勤不可能」にして提出出来るところがいいですね。たまには、自分のご褒美というか・・・お友達とカフェに行ったりするときも「お休み」として提出しています。時間も幼稚園に合わせて、今は14時までにしています。

 では、現在「扶養内」での勤務ということですか?

はい、そうです。主人の扶養範囲内で勤務しています。コールセンターでは「扶養内」で働いているママさんは沢山いらっしゃいます。グロップは他の部署や派遣でも「扶養内」で働ける所が沢山あって、こういう部分も相談できるところがいいですね。

 面接で「扶養内で」という相談をされたんですか?

はい。結構「扶養内」での勤務の方は沢山いらっしゃるみたいで、面接の時に「扶養内で考えていますか?」と聞かれました。「扶養内希望」はちょっと言いにくいな、と思っていたことをさらっと聞かれたので、「ホッとした」ことを覚えています。結構前の話ですけどね。グロップでは派遣もそうですが、「働き方」が選べるところが一番いいですよね。

 働き方が選べるんですか?

はい。実は、私は結婚して岡山に来ました。当時、主人からは「帰ったら家に電気がついているといいな」って言われて(笑)。だから「残業がなくて17時には帰れる。そして休みの日も選べる」という都合のいいことを考えていて・・・。派遣での働き方もいいなあ。と思っていたところに、出会ったのがグロップのコールセンターでした。だから最初は9時から17時まで働いていたんです。2年後に妊娠したのですが、体調が悪い日も結構ありました。でも、電話オペレーターってママさんが多いんです。だから皆さん気遣ってくれて、体調に合わせて仕事をさせて頂いた時期もありました。そして出産。そこから2年ブランクがありますが、戻った時に9時から14時の「扶養内勤務」に変更しました。出勤日も出産前は週5~6日出勤していましたが、週3~4日にさせてもらっています。でも、下の子が小学校にあがったら、少しずつ長くしようかな、と思っています。子供たちの今後の教育費もありますが、旅行にも行きたいですしね。

 そうですよね。プチ旅行とかいいですね。

ええ。子供たちと海外旅行に行きたいなと思っています。コールセンターのオペレーターさんは、いろんな働き方をされている人がいます。仲良くしているオペレーターさんの一人に、年に何回か1週間海外旅行に行くために、それ以外は13時から21時まで働いている方がいます。彼女の話を聞いていると、あんまり海外に興味はなかったんですが、子供達に経験させてあげたいな、なんて思うようになってきましたね。

 働き方って大切ですね。

はい、働き方が選べるということは本当に有り難いことだと思います。そして、この「働き方」を選ぶことが「普通のこと」という空気であることもストレスがない所ですね。コールセンターでお受けする電話も自分らしい働き方を求めての派遣のお問合せも多いです。もちろん仕事は大切ですし、責任を持って「電話オペレーター」の仕事をしています。でも、子供が小さいと急な発熱や体調不良はどうやってもコントロールできないので私は家庭を大切にしながら働きたいと思っているので、コールセンターの仕事はそういう方にはとてもいいと思います。派遣という手段で、自分に合った働き方を提案してくれるGROPは社内でもちゃんと自分に合った働き方ができます。

 電話オペレーターの仕事って難しいという声も聞きますが・・・

私も最初はそう思っていました。でも、電話オペレーターって一生出来る仕事なんですよね。コールセンターには60代の素敵なオペレーターさんもいらっしゃいます。 入社したら最初に丁寧な「話し方」や「敬語」の研修があります。そして、マニュアルも用意されているので、全部自分で考えて御話をすることはありません。分からないことはすぐに確認できるようになっているので、安心して仕事をすることが出来ます。 全国のいろんなお客様と話が出来るようになると、飽きることもないですし、時間もあっという間に経ってしまいます。 座って出来る仕事なので、身体に負担もないです。いろんな企業の商品やサービスを知ることができますし、面白いですね。

 私も御話をしていて、わかりやすいし、楽しいです。

ありがとうございます。先日、幼稚園で突然、人前で話をしないといけない場面があったのですが、「話がわかりやすい」「話をするのが上手だね」と言われて。気恥ずかしかったですが、嬉しかったですね。

 これからもコールセンターでお仕事を続けられますか?

もちろんです。子供が大きくなってきたら扶養内を外れて仕事をしようと思っています。その時々に合わせて働けるコールセンターは私にとっては大切な場所の一つです。 もしかしたら、数年後、主人の仕事の状況によっては、県外に引っ越すこともあり得るんですが、そのときもグロップの派遣でコールセンターを紹介して貰おうと思っています(笑) これからも笑顔を大切に、家庭と仕事を両立していこうと思います。