派遣・アルバイト・正社員の求人

お仕事内容

◆◇◆◇◆しっかり研修で安心◆◇◆◇◆

通算1か月の研修実施！
リーダー経験のある方、人をまとめるのが得意な方は是非！
契約社員になれるチャンス★

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（雇入れ直後）
＜具体的なお仕事内容＞
【電力会社のお客様センター管理職】
カスタマーセンターにて電話やメールの問い合わせ対応に加え、
契約登録や請求書発行手続きを行う窓口の管理者(SV)を募集しております。

オペレーターの育成、クライアントとの連携をはじめ、
事業所運営全般の管理をお任せします。
リーダーと連携しながら業務品質の向上や課題解決に取り組み、
より良い運営体制づくりを推進していただくポジションです。
自身のアイデアや改善提案を活かしながら、
組織づくりにも関わることができます。

■主な業務内容
・オペレータからの質問対応、エスカレーション対応
・クライアントとの報告・調整業務
・KPI管理、案件進捗管理
・業務改善提案（原因分析・対策立案）
・研修実施（座学・OJT）
・教育資料・マニュアル作成
・シフト・勤怠管理
・業務品質向上に向けた運営管理全般

※まずは社内認定プログラムを受講・受験していただき
　カスタマーセンターの基礎知識や管理者になるための
　基礎知識を学びます。

★約1か月しっかり研修します★
11／19～12／7
OJTにて管理者業務を習得
12／8～12／18
でんきに関する業務研修

（変更の範囲）会社の定める業務

＜おすすめポイント＞
・ジーパンOK！好きな服装で働ける！
・髪色（派手色もOK！）もネイルも自由！
・朝ゆっくり9：50～

＜職場環境＞
・同じ業務をされている方は60名程です
（在籍はほぼ女性です）
・管理者の方も他に10名程います。
・車通勤希望の方はご自身で駐車場の手配をお願いします

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履歴書不要！！質問だけでもOK！
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